B.I.T. - BUSINESS INFORMATION TECHNOLOGY
"Siamo i sarti dell'IT e cuciamo l'abito su misura del cliente"
Modalità di intervento
Il nostro intervento si evolve di norma secondo i seguenti momenti:
1) ANALISI INIZIALE DELL'ESISTENTE;
2) INDIVIDUAZIONE DELLE POSSIBILITA';
3) PROGETTAZIONE DELLE SOLUZIONI;
4) ANALISI DELLE VARIE SOLUZIONI;
5) PRESENTAZIONE DELLE SOLUZIONI;
6) SUPPORTO DECISIONALE;
7) REALIZZAZIONE DELLA SOLUZIONE SCELTA;
8) FORMAZIONE DEL PERSONALE;
9) ASSISTENZA SUI PRODOTTI/SERVIZI;
10) SUPPORTO E NOTIFICA VARIAZIONI NEL TEMPO;
Non necessariamente tutto ciò avviene così come è qui presentato, potrebbe esserci un intervento più limitato oppure in un ordine diverso da questo a causa di situazioni specifiche o particolari.
In ogni caso il nostro rapporto con ogni Cliente è sempre personalizzato e basato sulle esigenze
che vengono di volta evidenziate.
1) ANALISI INIZIALE DELL'ESISTENTE
Con questa analisi che deve essere fatta in maniera approfondita si valuta congiuntamente al cliente quanto segue:
A. Sistemi e apparecchiature installate;
B. Servizi utilizzati;
C. Carenze nei sistemi / servizi;
D. Nuove necessità anche a medio termine.
Ovviamente tutto ciò sia sotto un aspetto tecnico che economico.
2) INDIVIDUAZIONE DELLE POSSIBILITA'
Questo punto comporta una ricerca delle offerte di mercato nelle varie aree di competenza ed in funzione delle necessità.
Questa parte comprende anche il contatto con i vari fornitori e Costruttori per valutare eventuali modifiche ai prodotti, nuove releases, add-on o condizioni di fornitura particolari dell'ultimo minuto.
3) PROGETTAZIONE DELLE SOLUZIONI
In funzione delle possibilità individuate si impostano delle soluzioni alternative con i relativi servizi e costi, creando delle griglie comparative.
Vi saranno pertanto ancora, in questa fase, tutte le possibilità offerte dal mercato, suddivise in fasce di competenza diverse.
4) ANALISI DELLE VARIE SOLUZIONI
La griglia che abbiamo creato viene analizzata per valutare al meglio sia la qualità, sia i costi, sia le prestazioni di tutte le soluzioni individuate.
Al termine vengono scartate quelle meno performanti perché o troppo costose, o sovraequipaggiate o sottodimensionate.
5) PRESENTAZIONE DELLE SOLUZIONI
L'analisi viene presentata al Cliente in modo da offrire una possibilità di scelta reale né troppo ampia (cosa che metterebbe in difficoltà chi non è un professionista del settore) né troppo ridotta (salvo casi particolari in cui si ricercano specifiche soluzioni).
Si mette comunque al corrente il Cliente delle altre possibilità scartate.
6) SUPPORTO DECISIONALE
Sia che il Cliente si rivolga verso una nostra offerta sia che si rivolga ad altre soluzioni siamo in grado comunque di supportarlo nella decisione al fine di limitare al massimo eventuali incomprensioni, cose non dette o sottintese che possano incidere sulla globale qualità della soluzione.
Se il Cliente ha scelto un fornitore diverso da BIT Servizi siamo comunque in grado di seguire in corso d'opera la realizzazione di quanto scelto; diversamente tutto è più semplice in quanto la responsabilità è totalmente della BIT Servizi
8) FORMAZIONE DEL PERSONALE
E' importante che al termine della realizzazione si investa il giusto tempo nella formazione sia degli utilizzatori che degli amministratori dei sistemi e apparecchiature utilizzate.
Ciò perché è nostra intenzione rendere il più possibile autonomo il Cliente dal fornitore del servizio cosa che, per esperienza, sappiamo essere estremamente utile a tutti.
9) ASSISTENZA SUI PRODOTTI / SERVIZI
Un buon servizio di assistenza, meglio se supportato dalla tele-gestione degli apparati, è un ottimo biglietto da visita per un'Azienda e noi ne abbiamo fatto il nostro.
Il servizio è totalmente personalizzato in termini di tempistiche, orari, integrazioni così che ognuno possa essere tutelato nello svolgimento della propria attività.
10) SUPPORTO E NOTIFICA VARIAZIONI NEL TEMPO
Si tratta sostanzialmente di servizi di verifica nel tempo di congruità rispetto alle razionalizzazioni ed ai risparmi previsti, nonché il supporto nei confronti dei rapporti con i vari fornitori di fonia/dati/traffico ecc….
Sono inoltre prese in esame anche le variazioni di mercato in termini di: fornitori, prodotti, costi fissi, canoni, legislazioni e comunicate al Cliente per le opportune variazioni.
Ovviamente vengono proposte anche le opportune modifiche da apportare ai vari servizi considerati.
Il tutto è fattibile ad intervalli di tempo prefissati, a richiesta al momento della necessità oppure in funzione di evoluzioni significative del mercato.
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